当社で活躍する社員たちに、

入社理由や仕事内容、仕事のやりがいなどを聞きました。

ディーラー様から商品の発注や問い合わせを受ける業務部のスタッフに、普段どんなお仕事をしているのかを聞きました。

――どんなお仕事内容でしょうか？

主にディーラー様から電話で問い合わせのある純正用品以外のアイテムのご案内になります。現在は4名で電話対応をしています。

――このお仕事のやりがいはどんなところでしょうか？

ディーラー様のニーズにあったアイテムを探して納品し、満足していただけたら嬉しく思いますし、トラブルを上手く処理できたら達成感を感じます。

――業務部はどのような雰囲気でしょうか？

電話が鳴らない時は、気軽に話をしたりして和やかな雰囲気です。

様々なアイテムがあり、分からないことや、難航する時、やり取りをする中でトラブルが発生する時があるのですが、困った時にサポートしてくれる従業員ばかりです。

――どんなところを目指してこの仕事をしていますか？

一番はミスを極力なくすこと。ミス一つとっても発注ミス、確認ミスといった様々なミスがあります。車も年式によって商品が代わったり、マイナーチェンジ前後で違ったりもします。そこをしっかりと確認して、ミスがないことを常に目標としています。

ディーラー様と商談を行う営業部のスタッフに、どんなお仕事をしているのかを聞きました。

――営業の1日のお仕事はどういった流れになりますでしょうか？

基本は午前中に配送業務、お昼から営業回りになります。現在はコロナ禍ということもあり、営業先は新車センターや本社にお伺いすることが多いですね。この仕事は、しっかりと寄り添い、しっかりと関係性を築いていくことが大事ですね。

――この仕事のやりがいはどんなところでしょうか？

ディーラー様の先に購入されるお客様がいらっしゃるので、責任の大きい仕事です。僕らが商品を納めて終わりではなく、取り付け過程やお客様が使用する中でトラブルが起こることもあるので、重要な仕事を担っていると思います。

また、案件一つひとつ、先方からの要望は違ってきます。その問いにどう答えるかをリサーチして解決する。同じようなことをしているようで、毎日違うことをしていて、新しい発見もあり刺激的です。

――みなさんは車が好きで入社されたのでしょうか？

興味があった程度です。異業種からの転職で、イチからスタートしました。車に関して様々なことを調べるので詳しくなりますし、それぞれの車の良さが自然と分かるようになりました。車の知識がなくても、やっていくことで知識は身についていきます。

――営業部の方々でどんな話をされますか？

営業部は現在3名です。今後どうしていくかといった仕事の話だけでなく、世間話をしたりコミュニケーションを取ったりしています。

――これからの目標をお聞かせください。

物販だけでなく、取り付け作業にも力を入れるようになり、作業ができる人材を増やしていっています。将来的には、物販から作業までをどんどん請け負っていきたいですね。それプラス、全国に案件はあるので、営業の人数を増やし規模を広げていきたいです。